Comment utiliser ma carte lors d'une réservation ?
Dans le formulaire de réservation, indiquez votre numéro de carte (8 caractères, par exemple PASS7T6Y) dans le champ « Carte de fidélité ». Nous vérifions immédiatement qu'il correspond bien à votre nom, puis l'estimation tient compte automatiquement de vos avantages : bagage supplémentaire offert et sièges côte à côte sans frais (PolyTribu), Wi-Fi Tiaré Connect au tarif membre ou offert, et PolyMiles gagnés sur le voyage.
Ma carte est-elle vraiment gratuite ?
Offre de lancement : votre carte est offerte pendant 12 mois, jusqu'à la date anniversaire de votre inscription. Aucun paiement ne vous est demandé. À la date anniversaire, vous choisissez librement de la renouveler ou non : il n'y a aucune reconduction automatique.
Que se passe-t-il à la fin des 12 mois ?
Un mois avant l'échéance, nous vous envoyons un e-mail avec un lien personnel pour renouveler votre carte en un clic. Vous pouvez aussi la renouveler sur la page Renouveler ma carte.
Qui est couvert par la carte PolyTribu ?
Un foyer de 2 adultes et jusqu'à 3 enfants de moins de 18 ans, voyageant sur le même dossier de réservation. Le bagage de 23 kg offert et les sièges côte à côte s'appliquent à l'ensemble du dossier.
Puis-je changer de carte en cours d'année ?
Oui : inscrivez-vous simplement à la nouvelle carte. Vous recevrez un nouveau numéro, à indiquer lors de vos prochaines réservations.
J'ai perdu mon numéro de carte
Refaites une inscription à la même carte avec la même adresse e-mail : nous vous renverrons votre numéro par e-mail, sans créer de doublon.